Způsob nahlášení a odstranění závady tokenu:
Tokeny nejsou dodávány firmou W Partner s.r.o., jejich pořízení bylo realizováno asistovanou objednávkou od České pošty, s.p. K jejich selhání prakticky nedochází, ale v případě selhání funkce tokenu lze tuto situaci konzultovat na telefonním čísle: 840 111 244. Opět pouze v pracovních dnech.